전남 장흥군, 코로나 극복 ‘민원 공무원 심리 상담’ 호응

전남 장흥군(군수 정종순)은 코로나19 장기화에 따라 민원 응대 공무원들의 우울, 업무상의 스트레스 해소를 해결하기 위해 운영하는‘심리상담센터’가 호응을 받고 있다.

민원응대 공무원은 다양한 민원을 처리하면서 폭언, 협박, 폭행 등 특이 민원에 노출되어 있어 심적 고충을 해소 할 수 있는 심리 상담이 필요하다.

이에, 장흥군은 작년부터 장흥군 정신건강복지센터와 연계하여 민원응대 공무원이 직무수행 과정에서 겪는 심리·정서적 스트레스를 해소하여 우울증을 예방할 수 있도록 돕고, 건강한 직장 분위기를 조성하여 민원서비스 향상을 도모하고 있다.

장흥군에 근무하는 직원들은 누구나 도움이 필요한 경우, 1:1 심리치료 및 상담을 받을 수 있고, 또한 민원담당자의 직무 스트레스 해소를 위한 온라인 심리 진단 프로그램도 운영하고 있다.

이영철 민원봉사과장은 “심리상담센터운영으로 민원응대 공무원의 정신적·심리적 피로감 해소 및 업무대처 능력을 배양해 지역 주민들에게 민원행정 서비스 신뢰도 향상에 도움을 주도록 최선을 다하겠다”고 전했다.

한편 심리상담센터는 매월 둘째주 금요일에 진행한다.