환불요구만 몇 주째...'건담마트' 이용자 불만 폭발

건담마트 '구매후기' 게시판

인터넷 쇼핑몰 '건담마트' 이용자들이 응답 없는 판매자에 불만이 폭발했다.

22일 건담마트 홈페이지 '구매후기' 게시판은 환불 요청 글로 3페이지 이상이 도배돼 있다. 구매자들은 "환불 좀 해달라", "전화 좀 받아주세요", "소보원(소비자보호원)에 신고 넣고 왔습니다" 등 불만을 표현하고 있다.

건담마트는 피규어 전문 국내 최대 쇼핑몰이다. 오프라인 매장과 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있다. 국내 최대 피규어 쇼핑몰인 만큼, 이 분야에 관심이 많은 소비자들이 자주 이용하는 곳이다.

'건담마트' 오프라인 매장 / 이하 '건담마트' 공식 페이스북 페이지

건담마트가 취급하는 물건 중에는 일본 등 수입 제품이 많다. 때문에 이곳 이용자들은 건담마트가 예약 판매로 내놓은 상품을 미리 구매하는 경우가 잦다.

문제는 한참의 시간이 지나도 예약 구매한 물건을 소비자가 받지 못하는 경우가 많아지면서 발생했다. 게시판과 SNS에는 소비자보호기관에 신고했다는 사례도 등장하고 있다.

소비자들의 불만처럼, 위키트리 역시 건담마트와 통화를 여러 차례 시도했지만 연결이 되지 않았다.

건담마트 공식 페이스북은 지난 5월 19일 이후 새 글이 올라오지 않고 있다.

'건담마트' 공식 페이스북 페이지