의정부도시공사, 교통관리처 직원 대상 '친절교육 워크숍' 개최

경기 의정부도시공사(사장 김용석)는 지난 18일부터 21일까지 총 4회에 걸쳐 교통관리처 직원을 대상으로 고객 서비스 향상 및 직원 역량 강화를 위한 '친절 응대 워크숍'을 개최하였다.

의정부도시공사 교통관리처가 주관한 이번 워크숍은 주차관제센터 및 교통약자 이동지원 콜센터 직원들과 운전원을 대상으로 의정부도시공사의 미션 및 비전 공유, 실제 사례를 바탕으로 직원들이 직무에서 겪을 수 있는 다양한 상황에서의 실전 대응법에 대해 토론하는 시간을 가졌다.

교육에 참가한 직원은 "이번 교육을 통해 이용자의 입장에서 어떻게 더 편리하게 서비스를 제공할 수 있을지에 대한 많은 배움을 얻었다"며, "앞으로도 더욱 신중하고 책임감 있는 자세로 직무에 임할 것"이라고 전했다.

김용석 의정부도시공사 사장은 “고객의 만족은 결국 직원들의 성장과 만족으로 이어지기 때문에, 이번 워크숍은 공사 전체의 발전에도 중요한 역할을 할 것”이라며, “이번 워크숍을 통해 이용자들에게 보다 나은 서비스 경험을 제공하고, 고객의 목소리에 귀 기울이는 문화를 더욱 강화하겠다.”고 밝혔다.