“35만원 주고 아파트 입주청소 의뢰했는데... 이렇게 해놨습니다” (사진)

충북 청주시에 위치한 신혼집에 입주하려던 A 씨 부부는 여러 업체를 알아보던 중 평당 1만원이라는 비교적 저렴한 가격을 제시한 청소업체와 계약을 맺고 지난해 11월 계약금 10만원을 입금했다.

약속된 청소 당일인 지난달 말 업체는 오전 9시였던 약속시간을 계속 미루다 11시가 돼서야 직원 하나를 보냈다. 다른 직원의 소재를 묻자 해당 직원은 잘 모른다고 답변했다. 직원은 집안 곳곳을 사진 촬영한 뒤 담당 대표라는 사람에게 보냈다. 대표는 곧바로 문자를 보내 곰팡이가 심하다며 특수청소 추가 비용 15만 원을 요구했다. 또한 선입금해야 청소를 시작할 수 있다고 했다.

다음날 이사가 예정돼 있던 A 씨 부부는 어쩔 수 없이 추가 비용을 지불했다. A 씨는 청소를 부탁하며 해당 직원에게 음료 한 박스를 건넸다. 이후 오후 1시쯤 인터넷 설치 기사가 방문했을 때 남성 직원 1명이 추가로 합류했다. 하지만 작업자들은 제대로 된 청소는 하지 않고 수시로 아파트 단지 밖으로 나가 담배를 피웠다. 담배꽁초를 주차장에 버리는가 하면 커피숍에 다녀오는 등 놀러라도 온 듯한 태도를 보였다고 A 씨는 전했다.

오후 4시쯤 청소가 끝났다는 연락을 받고 확인해보니 제대로 된 청소가 전혀 이뤄지지 않은 상태였다. 집 안엔 락스 냄새가 가득했다. 창문, 창틀은 전혀 청소가 안 됐으며, 바닥에는 신발자국이 그대로 남아있었다. 추가 비용을 받고 특수청소를 한다던 곰팡이도 그대로였다. 업체 측은 '오래된 곰팡이라 안 된다', '오래된 아파트라 잘 안 지워진다' 등의 변명만 늘어놓았다. A/S가 필요한 부분을 지적하자 더러운 수건으로 대충 닦더니 먼지를 문 앞에 몰래 버리기까지 했다.

A 씨가 수차례 전화로 항의하자 업체 대표는 저녁에 다시 방문해 확인하겠다며 직원 4명을 보냈다. 이들은 더러운 수건 하나만 들고 왔을 뿐이었다. A 씨가 청소하는 것을 지켜보겠다고 하자 대표는 "불편해서 청소를 못 하니 어디 다녀오라"며 청소가 끝나면 연락하겠다고 했다. 이들은 20분 후 문자 한 통만 보내고 사라졌다. A 씨는 업체에 계속 연락을 시도했지만 연락이 닿지 않았다.

A 씨 지난달 31일 경찰에 신고했다. 경찰은 업체 측이 'A/S도 했고 검수도 완료됐다'고 주장해 민사적으로 해결해야 한다고 답변했다. A 씨는 "35만원이면 가족들 데려다가 소고기를 먹여도 되는 돈인데 사기를 당했다"며 분통을 터뜨렸다.

A 씨는 녹이 잔뜩 슬어 있는 창문 걸쇠, 먼지가 그대로 남은 창틀을 담은 사진을 공개했다.

이런 사기 수법은 이번이 처음이 아니었다. 글쓴이는 6개월 전 역시 보배드림에 올라온 사연을 링크 형태로 소개했다.

해당 링크엔 같은 업체로부터 비슷한 수법의 사기를 당한 B 씨의 사연이 소개됐다. 30대 중반의 두 아이를 둔 가장인 B 씨는 46평 아파트 리모델링을 마치고 입주청소를 맡겼다가 피해를 봤다.

B 씨의 사연에 따르면, 업체는 51만원이었던 최초 견적에서 오염도가 심하다며 20만원의 추가금을 요구했고, 협의 끝에 15만원으로 조정됐다. 하지만 업체는 계약금 5만원을 제외한 잔금과 추가금을 모두 선입금하지 않으면 청소를 철수하겠다며 협박했다. B 씨가 급한 대로 돈을 보내자 20대 중반으로 보이는 남성 1명만 청소를 시작했고, 함께 온다던 나머지 2명은 '편의점에 갔다'며 끝내 나타나지 않았다.

B 씨가 항의하자 업체는 "고객 과실로 청소를 철수하겠다"며 오히려 협박했고 환불은 불가하다고 했다. 경찰이 출동했을 때 청소하던 직원은 "자신은 하루 알바이고 사장이 누군지도 모른다"며 "연락만 받고 왔다"고 실토했다. 결국 B 씨는 가족들을 모두 불러 직접 청소를 해야 했다.

두 사람에 따르면 문제의 업체는 '슈퍼OOOO', '스테OOO', '깔OO' 등으로 상호명을 바꿔가며 충청 등지에서 활동하는 것으로 알려졌다. 법의 허점을 노려 선입금을 받고 부실청소를 한 뒤 민원이 제기되면 A/S 방문 등을 핑계로 빠져나가는 수법을 쓰고 있는 것으로 보인다.