세종시교육청, 통합민원실 만족도 조사로 '민원 서비스 혁신' 나선다

[세종=위키트리 양완영 기자] 세종시교육청(교육감 최교진)이 25일부터 내달 20일까지 시민을 대상으로 통합민원실 만족도 설문조사를 진행한다. 이번 조사는 방문 민원인의 의견을 폭넓게 수렴하고 민원 처리 제도를 개선하기 위해 마련됐다.

조사 대상은 조사 기간 중 통합민원실을 방문한 모든 민원인으로, 설문 참여 방법은 통합민원실 내 안내문에 표시된 QR코드를 통해 온라인으로 진행된다. 설문 내용은 방문 목적, 만족도, 불만족 요인, 개선점 및 건의사항 등으로 구성됐다.

세종시교육청은 이번 조사 결과를 바탕으로 민원 행정 제도를 개선하고, 서비스의 편의성을 높여 민원인 중심의 행정을 강화할 계획이다.

김현숙 운영지원과장은 “세종시교육청은 다양한 민원을 한곳에서 처리할 수 있는 통합민원실을 운영하며, 시민의 의견을 수렴해 민원 서비스의 질과 행정 효율성을 향상시키고자 한다”면서 “이번 설문 결과를 통해 더 투명하고 신뢰받는 세종교육 행정을 실현하는 데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.