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 청호이지캐쉬 ATM 악성코드 감염에 따른 대응 조치 및 금융소비자 유의사항을 안내해 드립니다.

 

1. 배경

 최근 편의점, 대형마트 등에 설치된 (주)청호이지캐쉬의 ATM(또는 CD기)이 악성코드에 감염되어 카드정보 유출 위험이 제기되었습니다.

 이 사건과 관련한 금감원 및 금융회사 등의 대응조치 현황과 피해예방을 위한 금융소비자 유의사항을 안내합니다.


2. 악성코드 감염 경위 및 그간의 대응조치

(2017년 3월 14일) 경찰청 등 관계기관으로부터 청호이지캐쉬가 운영하는 ATM이 악성코드에 감염되었을 가능성이 있다는 정보를 입수하였습니다.

(2017년 3월 14일) 금감원과 금융보안원은 동 정보 입수후 청호이지캐쉬 및 해당 ATM에 대해 사실관계를 조사하였고, 그 결과 일부 ATM이 악성코드에 감염된 사실을 확인하였습니다.

(2017년 3월 15일) 금감원은 악성코드 감염 및 이에 따른 카드정보 유출로 소비자 피해가 발생하는 것을 방지하기 위해 다음 사항을 조치하였습니다.

 ① 청호이지캐쉬로 하여금 악성코드 감염이 우려되는 총 63개 ATM기기를 이용한 적이 있어 정보유출 가능성이 일부라도 있는 카드정보를 35개 해당 금융회사에 즉시 전달토록 조치(3월 15일)

 ② 금융권 회의* 소집(3월 15일)을 통해 해외 ATM에서 해당 카드정보를 이용한 마그네틱 카드의 현금인출을 차단**하는 등 인증을 강화하고 신용카드 부정승인에 대한 모니터링을 강화토록 조치

            * 16개 은행 참석, 8개 카드사는 개별 통보

            ** 2015년 6월부터 국내에서 마그네틱 신용카드를 사용한 현금인출은 불가

 ③ 은행 및 카드사로 하여금 정보유출 가능성이 높은 것으로 파악된 고객(2,500여개 카드정보 추정)에 대해서는 카드 재발급 또는 비밀번호를 즉시 변경할 것을 개별 안내토록 지도(3월 15일)

 ④ 청호이지캐쉬에 대해 경찰청 수사와 함께 금감원 현장검사 진행 (3월 16일~현재)

 ⑤ 추가사고 발생 방지 및 보안 강화를 위해 금융회사와 금융보안원 공동으로 모든 VAN사에 대해 특별점검을 착수토록 조치(3월 19일)


3. 향후 대응계획

 금감원은 VAN사가 외부 침해에 대비하여 금융회사에 준하는 보안대책을 마련하도록 제휴 금융회사를 통해 적극 지도할 계획입니다.

            * ATM 운영 VAN사는 금감원의 직접적인 감독대상 금융기관이 아니며, 제휴 금융회사를 통해 간접적으로 점검할 수 있는 전자금융거래법상 전자금융보조업자에 해당

 아울러, 금감원은 경찰청과 협력하여 카드정보의 유출 범위ㆍ규모 등이 확정되는 대로 해당 금융회사에 통보토록 하고 

 금융회사는 이를 통보받는 즉시 해당 카드의 불법사용을 방지하기 위한 필요한 추가조치를 취하도록 지도할 예정입니다.
 

4. 금융소비자 유의사항

 아직까지 이번 사고로 인한 금융소비자 피해*는 크지 않으나  

            * 현재까지 해외 ATM을 통한 부정인출에 대하여 일부(중국, 태국)는 승인과정에서  차단되었으며, 대만 등에서 300만원 정도가 부정인출된 것으로 확인되었으나 전액 카드사에서 보상키로 결정하였음. 이밖에 국내에서 위장 가맹점 등을 통한 카드 부정승인이 일부 있었던 것으로 확인됨

 혹시 발생할 수 있는 카드 부정사용에 대비하여 금융회사가 카드 정보유출 우려가 있는 고객을 대상으로 인증 강화조치에 나설 경우 다소 불편하더라도 적극 협력해 줄 것을 당부드립니다.

 금융회사로부터 카드정보 유출 가능성이 높다고 안내받는 경우에는 안내에 따라 카드를 교체하거나 비밀번호를 변경할 필요가 있습니다.

 한편, 금융회사들은 만일 카드정보 유출로 인해 부정인출 또는 부정사용이 발생하는 경우에도 금융소비자에게는 금전적 피해*가 일체 발생하지 않도록 조치할 방침입니다.

            * 전자금융거래법 제9조 및 여신전문금융업법 제16조 등에 의하면 신용카드의 위ㆍ변조로 발생한 사고로 인해 카드회원에게 손해가 발생한 경우 카드회원의 고의 또는 중과실이 없다면 금융회사가 책임을 짐

키워드 금융감독원,ATM,청호이지캐쉬

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